返金・返品ポリシー

1. 既製品の場合

未使用・未組立ての既製品については、商品到着後8日以内に限り、ご返品を承ります。ただし、以下の場合、ご返品をお受けできないことがあります。

• お客様が組立てを開始された場合
• 商品に破損・汚損が見られる場合
• 付属品・梱包材が不足している場合
• 特注品・オーダーメイド品の場合

2. オーダーメイド品の場合

お客様のために一点ずつ製作するオーダーメイド品については、製作開始後のキャンセル・返品はお受けできません。ただし、製作開始前であれば、キャンセル料は不要です。

3. 返品の手続き

返品をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。

1. 商品到着後8日以内に、当社までご連絡ください
2. 当社より返品手続きの詳細をご連絡いたします
3. 商品を元梱包の上、ご指定の方法でご返送ください
4. 商品到着確認後、ご返金手続きを開始いたします

4. 返品送料

商品不良・当社都合による返品の場合は、当社にて返品送料を負担いたします。お客様都合による返品の場合は、お客様にて返品送料をご負担いただきます。

5. 返金方法

ご返品商品の到着・状態確認後、以下いずれかの方法で返金いたします。

• 銀行振込（金融機関指定口座への返金）
• クレジットカード決済の取消し

返金額は、商品代金（税込）から、既にお支払いいただいた配送料・組立費用・返金手数料を差し引いた金額となります。

6. 返金までの日数

ご返品商品到着後、通常7営業日以内に返金手続きを行います。銀行振込の場合は、金融機関の営業日により、実際の着金までにお時間をいただく場合があります。

7. 製品の不具合

お届けした製品に不具合があった場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。速やかに交換・修理対応いたします。この場合の送料は当社にて負担いたします。

8. 保証期間内の不具合

構造・素材については、製品により最長5年の品質保証をお付けしております。保証期間内の自然故障については、無償で修理・対応を承ります。詳細は製品同梱の保証書をご確認ください。

9. お問い合わせ窓口

返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

BRAKEMASTER AUTOMOTIVE TECHNICAL SERVICES LTD
所在地：9 Merryvale Road, Irvine, Scotland, KA12 8ET
電話：06-6221-7734
メール：info@walterbalderson.com

10. ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを適宜見直し、改定することがあります。重要な変更がある場合は、当ウェブサイト上で告知いたします。

最終更新日：2025年1月15日